Estrategia

¿Qué es el marketing digital?

‘Marketing Digital’, dos palabras que en los últimos años oímos y vemos por todos lados. Y que todos le atribuyen diferentes significados. 

Antes de comenzar con una estrategia de marketing digital, tenemos que tener claro cómo definimos este concepto. 

El rápido crecimiento de internet y la gran cantidad de plataformas, aplicaciones y páginas que se han creado ha revolucionado la forma en que las personas conectan y comparten información, dando pie al nacimiento de la era del marketing digital.

Muchos hablan de redes sociales e influencers como marketing digital. Otros hablan de SEO , Google ads y publicidad en el mundo online. Y sí, todo eso es marketing digital. 

Pero, el marketing digital es mucho más que actividades aisladas. Es un concepto amplio. 

Marketing online es un término que engloba toda la estrategia y tácticas que se apliquen en el mundo online con el objetivo de aumentar la visibilidad de una marca y hacer crecer una empresa.

Según Neil Patel, top especialista en la materia, “el marketing digital es el conjunto de técnicas, estrategias y acciones que se realizan en el entorno digital para conseguir objetivos de marketing”.

Situación actual del marketing digital

Hoy en día la presencia online es esencial para lograr mayor alcance y cumplir tus objetivos como negocio. El marketing tradicional ha pasado a un segundo plano y el boca a boca para pequeñas empresas tiene sus límites. 

Es aquí donde tú como empresario debes incluir una estrategia de marketing digital como algo  mandatorio para hacer crecer tu negocio. 

Y pensarás, “Yo hago una que otra publicación en Instagram y tengo mi página web así que lo tengo hecho”. 

Y es verdad que estarás mejor que otros competidores que no hacen nada en este mundo (que cada vez son menos).

 Pero también es verdad que si no piensas a largo plazo y defines un propósito claro, lamento decirte que no pinta muy bien el futuro de tu negocio. 

El factor pandemia COVID tuvo un impacto muy fuerte en la manera en que las empresas funcionan y como las personas conectan y compran. Muchos negocios se han tenido que montar en el tren del marketing online más rápido de lo planificado. 

Ahora ha llegado el momento de estos negocios de reevaluar su estrategia de marketing digital y adaptarlo al mundo actual. 

Pasos para comenzar la estrategia de marketing digital desde cero

¿No estás seguro de por dónde empezar con tu plan? No eres el único. A pesar de que el marketing digital es primordial, es un concepto que puede ser abrumador para pequeñas y medianas empresas al momento de aplicarlo. 

En este blog te explico los primeros pasos que debes establecer para la implementación de una estrategia de marketing digital sólida, con el fin de alcanzar tus objetivos y obtener resultados tangibles y cuantificables.

1. Tener objetivos claros

Si no sabes qué quieres lograr invirtiendo tiempo y dinero en marketing digital, no sabrás si está dando los resultados que buscas.

Establece tus objetivos siguiendo la regla SMART. Algo que tendrás que ir acostumbrándote es a la jerga de habla inglesa en lo que respecta a marketing digital. Los objetivos SMART serán específicos (Specific), cuantificables (Measurable), alcanzables (Achievable), relevantes (Relevant) y con un tiempo definido (Timely). 

Objetivos a nivel de negocio incluyen: captar nuevos clientes, fidelizar clientes, posicionar tu marca como referente y aumentar tu ROI (retorno de la inversión). 

Allí no se acaba, es importante entender que cada canal de comunicación y acción de marketing que implementes también debe tener objetivos específicos establecidos. Ejemplos de estos:

• Aumentar un 15% el tráfico a tu página web entre Q2 y Q3 de 2024.
• Generar 50 leads diarias en 2024. 
• Aumentar tu lista de suscriptores de 500 a 1500 antes de Diciembre 31, 2023. 
• Aumentar la tasa de conversión del 2 al 3%.
• Aumentar la tasa de apertura de emails de 20 a 25% vs. 2022.
• Aumentar 1,500 seguidores en Instagram entre Octubre y Diciembre 2023. 

Y muy importante, define las métricas necesarias para poder evaluar el progreso de tus objetivos. 

2. Define tu cliente ideal o buyer persona

Identifica, investiga y conoce al pelo quién es tu cliente ideal y el público a quien vas a dirigir todas tus acciones de marketing digital. 

Tu cliente ideal, conocido en el sector como buyer persona, avatar o ACI (avatar de cliente ideal), es un personaje ficticio que reúne las características (demográficas y psicográficas)  y representa a tu público objetivo y al cliente que te comprará. 

Es clave que tengas claro cómo es y cómo se comporta esta persona, y así entender cuál es la mejor manera de hablarle y cuáles son los canales de comunicación idóneos para esta persona.

Si quieres comenzar a definir a tu avatar, aquí te explico cómo. 

3. Analiza tus competidores

Cómo decía el famoso Vito Corleone de Il Padrino, “Mantén a tus amigos cerca pero a tus enemigos aún más cerca”. 

Sin embargo, no hay que considerar a los competidores como enemigos, pueden ser tus mejores aliados a la hora de obtener información y definir mejor la estrategia para tu negocio.

Mira a tu alrededor y analiza sus fortalezas, sus oportunidades de mejora, qué están haciendo en el mundo online, a quién le hablan y cómo es su posicionamiento. Todo esto te dará información sobre cómo diferenciarte de ellos. 

4. Selecciona canales de comunicación y plataformas 

Ok, ya tienes el porqué, el qué y el a quién. Ahora tienes que pensar en el dónde.

Una vez que ya tienes claro qué quieres lograr, a quién tienes que dirigir tus esfuerzos y quién ofrece lo mismo, ahora toca definir por dónde te vas a comunicar con ellos. 

Lo ideal es que estés por todos lados. La mejor manera de estar presente en la mente de tus clientes es que les aparezcas por todas partes. 

En los buscadores con tu página web, en tu blog posicionado para resolver dudas de la industria, en las redes sociales y en su bandeja de correos. 

Pero como estas comenzando con tu estrategia y no es lo más realista poder invertir recursos en todos los canales, recomiendo que priorices la selección de acuerdo a lo que ya has establecido de tu buyer persona. 

Dicho esto, tienes que escoger las plataformas correctas al dirigirte a tu buyer persona. Si te quieres dirigir a un público de 65 años en adelante, no lo harás por Tik Tok. 

5. Crea tu plan de contenidos

Para que tu contenido sea efectivo y logre los objetivos debe ser atractivo, útil y relevante. El contenido debe ir alineado a tu negocio, a lo que representa tu marca y tu buyer persona. 

Define los pilares de contenido de tu marca y basado en eso creas tu estrategia de contenido y luego tu plan. El plan debe incluir el tipo de contenido, la frecuencia, el formato a usar, gráficos necesarios y palabras clave. 

Te ayudará el crear un plan de contenido para cada canal de comunicación que utilices. 

Ahora pensarás, estoy list@. Pero recuerda, esto es solo el comienzo.  Conforme vayas avanzando irás creando estrategias y tácticas más específicas y avanzadas como parte de tu plan de marketing digital. 

Lo que sí puedes es estar list@ para comenzar a desarrollar tu estrategia de marketing digital conmigo. Si es el caso haz clic aquí y envíame un mensaje.